Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Pacientų Paslaugų Atstovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome pacientų paslaugų atstovo, kuris prisijungtų prie mūsų sveikatos priežiūros komandos ir užtikrintų aukščiausio lygio pacientų aptarnavimą. Ši pozicija yra labai svarbi siekiant užtikrinti sklandų pacientų priėmimą, informacijos teikimą bei bendravimą tarp pacientų ir medicinos personalo. Pacientų paslaugų atstovas yra pirmasis kontaktinis asmuo, su kuriuo susiduria pacientai, todėl svarbu, kad kandidatas būtų empatiškas, komunikabilus ir gebėtų dirbti stresinėse situacijose.
Pagrindinės pareigos apima pacientų registraciją, susitikimų planavimą, medicininių dokumentų tvarkymą, atsakymus į pacientų klausimus bei pagalbą sprendžiant iškilusias problemas. Taip pat svarbu užtikrinti, kad visa informacija būtų pateikta tiksliai ir laikantis konfidencialumo reikalavimų. Darbas reikalauja glaudaus bendradarbiavimo su gydytojais, slaugytojais ir administracijos darbuotojais.
Idealus kandidatas turėtų turėti patirties klientų aptarnavimo srityje, gebėti naudotis kompiuterinėmis sistemomis, būti organizuotas ir atsakingas. Privalumas būtų darbo patirtis sveikatos priežiūros įstaigoje arba medicininio išsilavinimo pagrindai. Ši pozicija suteikia galimybę prisidėti prie pacientų gerovės ir tapti svarbia komandos dalimi.
Siūlome konkurencingą atlyginimą, mokymus darbo vietoje, draugišką kolektyvą ir galimybę tobulėti sveikatos priežiūros srityje. Jei esate paslaugus, atsakingas ir norite padėti žmonėms – ši pozicija kaip tik jums.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Registruoti pacientus ir atnaujinti jų informaciją sistemoje
- Planuoti ir koordinuoti pacientų vizitus
- Atsakyti į pacientų klausimus telefonu ir gyvai
- Tvarkyti medicininius dokumentus ir užtikrinti jų konfidencialumą
- Bendradarbiauti su medicinos personalu dėl pacientų poreikių
- Spręsti pacientų nusiskundimus ir problemas
- Teikti informaciją apie paslaugas, draudimą ir mokėjimus
- Užtikrinti, kad laukiamieji būtų tvarkingi ir informatyvūs
- Padėti pacientams užpildyti formas ir dokumentus
- Laikytis sveikatos priežiūros įstaigos politikos ir procedūrų
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Vidurinis arba aukštesnysis išsilavinimas
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje (pageidautina sveikatos priežiūroje)
- Geri bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Kompiuterinis raštingumas ir gebėjimas dirbti su informacinėmis sistemomis
- Atsakingumas, punktualumas ir organizuotumas
- Empatija ir pagarba pacientams
- Gebėjimas dirbti stresinėse situacijose
- Geros lietuvių kalbos žinios, anglų kalba – privalumas
- Lankstumas darbo grafiko atžvilgiu
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios jūsų patirties turite klientų aptarnavimo srityje?
- Ar esate dirbęs (-usi) sveikatos priežiūros įstaigoje?
- Kaip elgiatės su nepatenkintais klientais?
- Kaip organizuojate savo darbo dieną?
- Ar turite patirties dirbant su pacientų registravimo sistemomis?
- Kaip užtikrinate informacijos konfidencialumą?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas?
- Kokios jūsų stipriosios savybės dirbant su žmonėmis?
- Ar galite dirbti pamainomis ar savaitgaliais?
- Kodėl norite dirbti šioje pozicijoje?
